Menu
 x 

Winkelwagen is leeg
Inloggen Registreren

Login to your account

Username *
Password *
Remember Me

Create an account

Fields marked with an asterisk (*) are required.
Name *
Username *
Password *
Verify password *
Email *
Verify email *
Captcha *
Reload Captcha

Hoe bestellen, betalen en ontvangen

Bestellen: webshop of e-mail

• In de webshop kan u bestellen door te klikken op een categorie (of speciale artikelen) > artikelgegevens > toevoegen aan winkelwagen

Dan kan u “verder winkelen” of “winkelwagen weergeven”.  In de winkelwagen kan u inloggen (of een factuuradres en eventueel een verzendadres toevoegen). 
Tot slot kiest u een verzendmethode (zie ook verzenden) en een betaalmethode (zie ook betalen)

• Stuur een e-mail.

Bedrijven en dierenartsen kunnen hun eigen bestelbon via e-mail zenden.  Ook mensen met een computer/browser, die geen ondersteuning biedt voor onze webshop, kunnen bestellen via gewone email.

Vermeld uw contactgegevens, facturerings- en verzendgegevens duidelijk, samen met de juiste product omschrijving, de verpakking en de hoeveelheid.

Mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

• Voor maatwerk en schrijnwerk is deze werkwijze natuurlijk minder van toepassing; hiervoor mag u ons steeds contacteren, dan maken we graag een afspraak om alle stappen van het project in detail te bespreken.

Intracommunautaire BTW: onze professionele klanten uit Europese landen buiten België kunnen nu ook rechtstreeks in de webshop bestellen en afrekenen volgens de intracommunautaire exportregels (BTW 0%). 

Geregistreerde klanten: mail ons uw geldig BTW-nummer en wij passen na controle uw account aan zodat u de volgende keer enkel nog prijzen exclusief BTW ziet na het inloggen.
Nieuwe klant?  Stuur voor het bestellen uw bedrijfs- en adresgegevens en wij maken zo snel mogelijk een "EU-account" voor u aan.  Daarna sturen we uw inloggegevens naar u.
Ook voor onze dierenarts/grootverbruikers-klanten is een gelijkaardig systeem in de maak.

Betaling: overschrijving, PayPal of een groot aantal debet- en creditcardopties

In de webshop kan u automatisch kiezen tussen:

Bankoverschrijving met home-banking of bij uw bank: dit is een veilige manier en deze methode heeft onze voorkeur.  Uw ontvangstbewijs van thuisbankieren/bank is uw bewijs van betaling.  Onze bankgegevens volgen in de e-mail, die u van ons ontvangt na uw bestelling.

BANK Argenta Belgium IBAN: BE20 9795 9288 8556 - BIC/SWIFT: ARSPBE22

PayPal: wij zijn ”geverifieerd PayPal-lid”.  Met PayPal kunt u betalingen online met uw credit card op een gratis, veilige en handige manier uitvoeren.  Als u PayPal gebruikt, worden uw bankgegevens niet direct uitgewisseld met de verkoper.  PayPal biedt een oplossing op te treden als een veilige tussenpersoon.  Meer informatie kan gevonden worden op www.PayPal.com.  

PayPal direct link: www.paypal.me/swanneu

Debet- en creditcardopties: we bieden tal van betalingsopties en een optielijst van MultiSafePay in het winkelwagentje.

Als u bestelt via mail verwerken wij uw bestelling met de grootst mogelijke zorg en sturen u een orderbevestiging met het juiste bedrag in uw inbox. Op die manier kan u rustig uw bestelling controleren en dan betalen volgens uw voorkeur: via bankoverschrijving of via de PayPal-link die in de bevestigingsemail volgt.

Wij verzenden dezelfde dag/1 dag na ontvangst van betaling naar het door u opgegeven adres.

Verzending: post, pakketdienst of afhaling.

Verzendkosten:

Alle prijzen zoals aangegeven zijn exclusief verzendkosten.  Uw bijdrage in deze kosten is afhankelijk van de bestemming. 
In de meeste gevallen nemen we een groot deel van de kosten op ons.  Niettemin kan u de kosten in de winkelwagen zien of sturen we altijd een bevestiging van tevoren, zodat er geen onvoorziene kosten voor u.

Indien u wenst af te halen, is dat natuurlijk mogelijk; er zijn dan uiteraard geen verzendkosten, maar geef dan best wel even een melding bij uw bestelling en/of een telefoontje op voorhand om af te spreken.

Porto Gratis vanaf
Euro 0 0 € 0 €
Euro 1 4,90 € 125 €
Euro 2 9,90 € 200 €
Euro 3 12,90 € 250 €
Euro 4 17,90 € 350 €

Euro 0: Belgium, Holland

Euro 1: Denmark, Germany, Luxemburg, France, United Kingdom, Austria, Italy

Euro 2: Finland, Ireland, Poland, Portugal, Spain, Sweden

Euro 3: Bulgaria, Estonia, Latvia, Lithuania, Slovakia, Slovenia, Hungary, Czech Republic

Euro 4: Switzerland, Norway, remote European islands, rest of Europe, USA, Canada

Als u op een afgelegen of moeilijk bereikbaar eiland woont, dient u Euro 4 te kiezen of contact met ons op te nemen.

Meestal buiten de EU: elk land heeft verschillende regelgeving op het gebied van invoerrechten en belastingen. Vaak is er geen sprake van bijkomende kosten, maar er is ook een kans dat de klant bij aankomst van de zending belasting/invoerrechten moet betalen; in dat geval is de klant verantwoordelijk voor de extra kosten.

Verzendopties:

Wij versturen bijvoorbeeld onze Global Medics producten in heel Europa + USA en Canada. 

Verzendopties België:

• Bpost pakketdienst: levering aan huis of op kantoor.

• BPost pakjesautomaat: geef het adres van de pakjesautomaat in als verzendadres. Haal gemakkelijk af wanneer het u past. Bpost pakjesautomaat zoeken

• BPost postkantoor/afhaalpunt: geef het adres van het postkantoor/afhaalpunt in als verzendadres. Haal gemakkelijk af wanneer het u past. Bpost afhaalpunt zoeken

• GLS pakketdienst: levering aan huis of op kantoor.

• Pakketdienst zone 4: levering aan huis of op kantoor, indien u op een afgelegen of moeilijk bereikbaar eiland woont.

• Afhaling: geef even een seintje op voorhand om af te halen bij Swann, Lobroekstraat 20/1, BE-3990 GROTE-BROGEL PEER.

Verzendopties Nederland:

• PostNL pakketdienst: levering aan huis of op kantoor.

• PostNL postkantoor/afhaalpunt: geef het adres van het postkantoor/afhaalpunt in als verzendadres. Haal gemakkelijk af wanneer het u past. PostNL locatie zoeken

• GLS pakketdienst: levering aan huis of op kantoor.

• Pakketdienst zone 4: levering aan huis of op kantoor, indien u op een afgelegen of moeilijk bereikbaar eiland woont.

• Afhaling: geef even een seintje op voorhand om af te halen bij Swann, Lobroekstraat 20/1, BE-3990 GROTE-BROGEL PEER.

Verzendopties overige locaties:

• Pakketdienst: levering aan huis of op kantoor.

• Pakketdienst zone 4: levering aan huis of op kantoor, indien u op een afgelegen of moeilijk bereikbaar eiland woont.

• Afhaling: geef even een seintje op voorhand om af te halen bij Swann, Lobroekstraat 20/1, BE-3990 GROTE-BROGEL PEER.

Als u speciale eisen met betrekking tot het vervoer heeft, dan mag u gerust contact met ons opnemen zodat we proberen een passende oplossing voor u te vinden.

Verzendtermijn en stock:

Na ontvangst van uw betaling (de vertraging is afhankelijk van uw bank, vraag uw lokale kantoor: onze bank is Argenta in België - PayPal heeft bijna geen vertraging) sturen we de producten zo spoedig mogelijk naar het door u opgegeven afleveradres of kan u zelf komen afhalen en betalen bij afhaling.

Verzenden duurt meestal ongeveer 24-48 uur binnen België en 48-96 uur in Europa, wanneer we rechtstreeks versturen vanuit België (en als er geen onvoorziene omstandigheden zijn, vb. erg slecht weer of verkeersproblemen...).

BPost/GLS/PostNL: U kan volgen via de tracking number die u van ons ontvangt.  Met de online pakketvolgfunctie (Track&Trace) kan u de status van uw pakket op elk moment nagaan.  Om de status van uw pakket na te gaan, voert u gewoon het pakketnummer of de Track ID in op de link die we u sturen (http://www.bpost.be, https://gls-group.eu of http://www.postnl.nl)

Wij hebben bijna altijd alle Global Medics producten op voorraad.  Natuurlijk kan het gebeuren dat er iets is uitverkocht, maar we hebben altijd de mogelijkheid om snel bij te bestellen bij het hoofdmagazijn en de levering duurt dan 24-48 uur langer. 

In elk geval melden we op de orderbevestiging als er een vertraging is, zodat u er rekening mee kan houden.

Niet thuis of levering op een ander adres:

Niet thuis: allereerst zal de GLS chauffeur trachten uw zending door een buur in ontvangst te laten nemen (met handtekening). Indien uw pakket niet bij een buur kan worden afgeleverd, zal GLS een bericht van aanbieding achterlaten en het pakket bij het dichtstbijgelegen GLS depot/ParcelShop afleveren.

In elk geval laat de chauffeur altijd een bericht van aanbieding voor de bestemmeling achter. Indien u ook bij een tweede aanbieding niet thuis bent, wordt het pakket na een bewaarperiode van negen werkdagen naar de afzender teruggestuurd.

Ander adres: in het winkelmandje kan een ander leveringsadres worden opgegeven, bij voorbeeld het adres van de werkgever (met diens toestemming) of buren, familie, vrienden... U kan ook een GLS ParcelShop als direct leveringsadres opgeven.
Met de GLS ParcelShop zoekfunctie vindt u snel een ParcelShop met routebeschrijving: https://gls-group.eu/BE/vl/depot-parcelshop


Beschadiging:

Bij kleine schade kan u vragen of de chauffeur bij u blijft tot u de inhoud van het pakket heeft gecontroleerd. 

Als er transportschade is, moet u de ontvangst weigeren.  Dat wil zeggen dat de postbode of transporteur de goederen terug retour neemt en wij een oplossing voor u zoeken. 

Wil u ons in dat geval zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.  Wij zullen het behandelen en u informeren over een passende oplossing of vervanging.

Retour:

Indien u wil afzien van een aankoop, contacteer ons eerst daarover.  Omdat wij o.a. handelen met voedingssupplementen, dienen wij u erop attent te maken dat deze niet worden teruggenomen.  Wij moeten namelijk kunnen toezien op een correcte bewaring en behandeling en dat is niet mogelijk van zodra de goederen onze stock hebben verlaten.

In het uitzonderlijke geval dat een retour wordt toegestaan, zal u zelf moeten betalen voor de terugvracht (behalve als het om een fout van ons gaat uiteraard).  De goederen dienen in dezelfde toestand en hoeveelheid geretourneerd te worden als bij de levering.  Er moet altijd terug geleverd worden in de originele verpakking.  De verpakking dient in een toestand te zijn die een eventuele wederverkoop mogelijk maakt.  De klant heeft zelf de verantwoordelijkheid dat de goederen in goede toestand aankomen bij ons. Omdat wij een groot deel van de kosten voor verzending en verpakking op ons nemen, wordt 80% van de aankoopsom terugbetaald.  Na ontvangst en controle door ons wordt het bedrag direct op de klant zijn rekening gestort.  Alle andere uitgaven ivm. de aankoop en retour worden niet terug vergoed.  Er worden geen goederen teruggenomen na 14 dagen.

Algemene bestelinfo:

Alle prijzen zoals aangegeven zijn inclusief BTW: als u koopt voor uw bedrijf en een officiële factuur nodig heeft, meldt het dan even (niet-Belgische bedrijven met geldig BTW-nummer kunnen een intracommunautaire levering/factuur ontvangen).

Bemerk aub dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor fouten in de prijzen of informatie.  Dank u om ons even te informeren in dat geval.

Als u nog vragen, opmerkingen of suggesties heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren.

 

Swann social: more likes, news, pictures...

  

  

Veilig betalen - veilige website

paymentoptions   

Ga naar boven
JSN Boot template designed by JoomlaShine.com